协会动态

12月29日，四川省地方金融纠纷调解中心调解工作站成立暨揭牌仪式顺利举办，四川省地方金融纠纷调解中心、得物集团、四川佳物小贷公司等相关负责人出席仪式。

仪式伊始，调解中心段娜主任致辞。当前金融行业纠纷频发、投诉纠纷等较为突出，在此背景下，为深入贯彻中央“把非诉纠纷解决机制挺在前面”的精神，调解中心立足职能职责定位，搭建高效、公平纠纷解决平台，旨在引导纠纷各方高效化解分歧、达成和解。此举既能切实维护金融消费者合法权益、保障金融机构正常经营秩序，亦能推动债务纠纷妥善解决，同时提升市场主体履约意愿，为构建健康有序的金融生态筑牢根基。她强调，调解工作站的成立，是探索金融纠纷化解新路径的重要开端，我们将以此为契机，积极探索并完善金融纠纷调解的新模式、新方法，持续提升调解服务的专业性与高效性。

得物集团政府事务部王昆总监致辞，得物作为国内领先的新一代潮流网购电商平台，始终将合规经营与风险防控置于首位。调解工作站的设立充分彰显了得物集团为促进金融市场和谐、守护民生权益的责任与决心，得物集团将为调解工作站做好金融科技赋能的技术保障，也为组建专业调解团队做好人力保障，并与相关部门建立协同解决纠纷机制，切实筑牢保护金融消费者权益的坚实屏障，为四川金融生态稳定贡献力量。

调解中心唐莲副主任就调解工作站建设与运营提出几点建议：调解工作站核心功能在于精准化解金融纠纷、有效降低投诉纠纷，既要切实保护金融消费者权益、做好消费者教育引导工作，也要协同相关部门打击金融行业黑灰产，净化金融市场环境。

揭牌仪式环节，调解中心与四川佳物小贷签署战略合作协议，段娜主任为调解工作站揭牌，并为8名受聘调解员颁发聘书。

随后，调解工作站相关人员详细介绍筹备进展情况和下一步工作部署，并现场演示调解系统的架构设计与核心功能等。与会人员就工作开展进行深入交流，并确定下一步工作重点：一是建立健全工作站的调解工作机制，积累实操经验，持续优化调解方式；二是调解员定位清晰，明确调解员的考核标准，定期开展定制化、精细化的培训；三是不断推进调解纠纷系统迭代升级，打造智能化、数据化和标准化的调解模式。